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Verbraucherzentrale
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Selbstverständlich haben Sie als Verbraucher das Recht eine Falschlieferung zu reklamieren. Wir raten deshalb immer, die Lieferung am besten gleich nach Erhalt zu kontrollieren und bei Fehlern den Händler zu kontaktieren. Haben Sie das Produkt schon verzehrt und reklamieren es erst im Anschluss, ist eine Rückabwicklung nicht mehr möglich. Der Händler kann dann die Rückerstattung des Kaufpreises ablehnen. Grundsätzlich muss die falsche Ware wieder zurückgegeben werden, es sei denn, der Händler verzichtet freiwillig auf die Rücksendung.